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Contact center


Nos solutions de contact center nouvelle génération vont bien plus loin que les fonctionnalités des traditionnels call center. Puissants outils relationnels et marketing, elles augmentent la qualité de vos échanges, chiffres à l'appui!

Le bon agent au bon endroit

Nos solutions modulables de contact center permettent d'optimiser et de rationaliser le traitement des appels entrants et sortants avec vos clients, mais également entre les collaborateurs de votre société, mono ou multisite.  

Dans une logique de communication unifiée performante, nos spécialistes élaborent avec vous des scénarios imparables pour que vos clients soient acheminés vers le bon interlocuteur, quel que soit le canal qu'ils empruntent : téléphonie, email, fax, messagerie instantanée, vidéoconférence, et même les réseaux sociaux !

La puissance du système permet également de solliciter tout collaborateur de l'entreprise dans son domaine d'expertise, qu'il soit présent sur site, en déplacement ou en télétravail.

Contact center

Monitorer, mesurer et optimiser

Quelle que soit la taille que vous souhaitez donner à votre contact center, nous mettons en place des outils de mesure afin d'évaluer, en temps réel ou rétrospectivement, les performances et la qualité des interactions entre votre entreprise et vos clients, sur base de rapports statistiques.

Avec nos solutions de contact center, rationalisez vos investissements, maîtrisez vos dépenses et donnez une vraie valeur ajoutée à vos interactions entre collaborateurs, clients et prospects.

L'implémentation de nos solutions de contact center est déjà intéressante pour les TPE. Les formules sont nombreuses et accessibles à tous les prix : quelle formule pour votre entreprise ? Contactez un de nos délégués pour une première estimation de vos besoins.

Solutions télécom

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